Algemene voorwaarden | DOUXE Resident Membership
Artikel 1: Definities
DOUXE: DOUXE Hotel Luxury, handelend via douxestore.nl.
Membership / Programma: het loyaliteitsprogramma waarbij u punten spaart en deze kunt verzilveren voor rewards.
Member: een klant met een actief account op douxestore.nl die zich heeft aangemeld voor het programma.
Punten: spaarpunten die u ontvangt volgens de voorwaarden in deze pagina en/of zoals zichtbaar in uw account.
Rewards: kortingsvoordelen die u kunt claimen met een bepaald aantal punten.
Artikel 2: Deelname & aanmelding
Deelname aan het membership is gratis.
U wordt member door een account aan te maken (of in te loggen) op douxestore.nl en u aan te melden voor het membership.
Het membership is persoonlijk en bedoeld voor consumenten. DOUXE kan deelname weigeren of beëindigen bij misbruik of fraude.
Artikel 3: Welkomscadeau
Wanneer u member wordt, ontvangt u een welkomscadeau van 25 spaarpunten. Deze punten worden automatisch aan uw account toegevoegd.
Artikel 4: Punten sparen
U spaart punten bij aankopen op douxestore.nl en (waar beschikbaar) in een van de DOUXE Concept Stores, mits uw aankoop aan uw account wordt gekoppeld.
U spaart punten op basis van uw bestelwaarde: 1 punt per €1.
Punten worden berekend over het betaalde bedrag na korting, exclusief verzendkosten.
DOUXE kan (tijdelijke) acties aanbieden waarbij u extra punten kunt sparen. De voorwaarden van zulke acties worden dan apart gecommuniceerd in uw account en/of op de website.
Artikel 5: Punten inwisselen (rewards claimen)
Zodra u voldoende punten heeft, kunt u een reward verzilveren via uw account. U ontvangt dan een kortingscode die u kunt toepassen in de checkout.
Rewards zijn een korting op de productwaarde en zijn niet inwisselbaar voor geld.
Per bestelling kan maximaal één reward worden gebruikt.
Rewards gelden niet op verzendkosten en zijn niet geldig op giftcards.
Artikel 6: Rewards en bestedingsdrempels
De actuele rewards en drempels vindt u altijd terug in uw account en op deze pagina. Voorbeelden van rewards in het programma zijn onder andere:
Bij 500 punten: €15 korting (te verzilveren bij een minimale order van €300)
Bij 1.200 punten: €30 korting (te verzilveren bij een minimale order van €500)
Bij 2.000 punten: €50 korting (te verzilveren bij een minimale order van €750)
(Let op: DOUXE kan rewards en drempels aanpassen; zie artikel 11.)
Artikel 7: Geldigheid & verval van punten
Uw punten zijn geldig tot 12 maanden na toekenning. Na deze periode vervallen zij automatisch.
Niet-ingewisselde punten kunnen niet worden hersteld nadat zij zijn vervallen.
Artikel 8: Retouren, annuleringen en correcties
Bij (gedeeltelijke) retour worden de punten die u met dat artikel heeft gespaard, weer in mindering gebracht op uw puntensaldo.
Als u een reward heeft gebruikt en u retourneert (een deel van) uw bestelling, kan dit invloed hebben op uw uiteindelijke voordeel. DOUXE behoudt zich het recht voor om het puntenaantal en/of het reward-voordeel te corrigeren wanneer dit nodig is.
Artikel 9: Persoonlijk gebruik, overdraagbaarheid & misbruik
Punten en rewards zijn persoonlijk, gekoppeld aan één account en niet overdraagbaar.
Punten en rewards zijn niet inwisselbaar voor geld en worden niet uitbetaald.
Bij vermoeden van misbruik (bijv. frauduleus sparen of claimen, meerdere accounts, doorverkoop van rewards) kan DOUXE punten laten vervallen, rewards intrekken en/of het membership beëindigen.
Artikel 10: Beëindiging van uw membership
U kunt uw membership beëindigen door uw account te verwijderen of u af te melden (waar beschikbaar).
Bij beëindiging van uw account of membership vervallen openstaande punten en niet-ingewisselde rewards.
Artikel 11: Wijzigingen en beëindiging door DOUXE
DOUXE kan het membership, de puntendrempels en/of de voorwaarden wijzigen of beëindigen. Bij belangrijke wijzigingen informeert DOUXE u via e-mail en/of via de website.
Artikel 12: Privacy
Voor deelname aan het membership verwerkt DOUXE persoonsgegevens (zoals uw accountgegevens en aankoopgeschiedenis) om punten toe te kennen en rewards te beheren. Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacy(verklaring) van DOUXE van toepassing.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
DOUXE is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit (tijdelijke) onbeschikbaarheid of fouten in het membership, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. DOUXE spant zich in om puntensaldi en rewards correct te registreren; bij twijfel is de administratie van DOUXE leidend.
Vragen?
Heeft u vragen over uw puntensaldo of rewards? Neem contact op via info@douxe.eu
of raadpleeg uw accountpagina voor uw actuele status.