Bestellung & Lieferung

Kann ich Produkte vorbestellen?

Natürlich, das ist ohne Weiteres möglich! Sollte das gewünschte Produkt derzeit nicht vorrätig sein, bieten wir Ihnen gern die Möglichkeit, es vorzubestellen. So ist Ihnen das Produkt sicher, sobald es wieder verfügbar ist. Dazu müssen Sie lediglich die Vorbestellung aufgeben.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Lieferzeit für vorbestellte Produkte in der Regel etwas länger sein kann, als Sie es gewohnt sind. Aber keine Sorge: Wir sorgen stets dafür, dass sich das Warten lohnt!

Sobald Sie ein Produkt erfolgreich bestellt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail. Diese enthält nicht nur die Bestätigung Ihrer Vorbestellung, sondern auch die voraussichtliche durchschnittliche Lieferzeit. So wissen Sie stets, wann Sie Ihr gewünschtes Produkt erwarten können.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen, die Lieferadresse innerhalb desselben Landes zu ändern, wenn Sie sich innerhalb einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung bei uns melden. Für alle anderen Änderungen, etwa der Größe oder Farbe, müssen Sie warten, bis die Bestellung bei Ihnen eingetroffen ist, bevor Sie sie umtauschen können. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder rufen Sie uns unter +31 85 401 07 59 an (werktags von 9 bis 18 Uhr), wenn Sie Hilfe benötigen.

Wenn Sie die Bestellung nicht mehr stornieren können, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Rabattcodes können Sie in Ihrem Warenkorb oder während des Bezahlvorgangs im Feld „Geschenkkarte / Rabattcode hinzufügen“ eingeben. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte von Rabatten ausgenommen sein können.

Rabatte können nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr angewendet werden und sind nicht miteinander kombinierbar.

Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Deutschland: 9,50 € / ab 60 € versandkostenfrei
  • Österreich: 12,50 € / ab 150 € versandkostenfrei
  • Schweiz*: 38,00 € (Mindestbestellwert 350 €)
  • Niederlande: kostenlose Lieferung
  • Belgien: kostenlose Lieferung
  • Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg: 12,50 € / ab 150 € versandkostenfrei
  • Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern: 25,00 €
  • Norwegen*: 38,00 € (Mindestbestellwert 350 €)
  • Vereinigtes Königreich*: 25,00 € (Mindestbestellwert 100 €)
  • Andere Länder*: auf Anfrage

Lieferung von Matratzen, Boxspringbetten und Kopfteilen
Matratzen, Boxspringbetten und Kopfteile werden per Möbelspedition geliefert. Die Transportkosten richten sich nach dem Bestimmungsland und dem Bestellwert:

  • Niederlande, Belgien: kostenlose Lieferung
  • Deutschland, Frankreich, Luxemburg: 250 € bei einem Bestellwert bis 1.249,99 €, 400 € ab 1.250 €
  • Österreich, Italien, Schweiz, Spanien: 350 € bei einem Bestellwert bis 1.249,99 €, 650 € ab 1.250 €
  • Andere Länder: auf Anfrage

* Einfuhr- oder Zollgebühren für Länder außerhalb der EU

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung noch ändern?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt ist, kann sie leider nicht mehr automatisch geändert werden. Wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice, um zu klären, was noch möglich ist. Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, können Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wie lang ist die Lieferzeit der Produkte?

Die meisten beliebten Artikel sind ab Lager lieferbar und erreichen Sie in Deutschland in der Regel innerhalb von zwei bis vier Werktagen. Es kann vorkommen, dass Artikel vorübergehend nicht lieferbar sind oder erst auf Bestellung gefertigt werden (z. B. Maßanfertigungen). Darüber informieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Für Artikel, die nicht sofort auf Lager sind, gilt eine Lieferzeit von 6–8 Wochen.

Ihre Bestellung wird von PostNL oder DHL geliefert. Ihr Paket wird von Montag bis Samstag an die gewünschte Adresse zugestellt. Sobald der Versanddienstleister Ihr Paket bearbeitet hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Der Zusteller unternimmt einen Zustellversuch. Sind Sie nicht zu Hause, erhalten Sie eine digitale Benachrichtigung, was mit Ihrem Paket geschehen ist. Sie können die Zustellung an einen Nachbarn oder an eine Paketstation wählen.

Wie ist der Lieferstatus meiner Matratze?

Matratzen, Topper und Betten werden von einem anderen Transportunternehmen geliefert. Für den Lieferstatus Ihrer Matratze oder Ihres Toppers wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Sobald die Matratze fertig ist, setzen sich unser Kundenservice-Team und/oder unser Transportpartner mit Ihnen in Verbindung, um einen für Sie passenden Liefertermin zu vereinbaren.

Wie werden Matratzen, Topper und Betten geliefert?

Um es Ihnen so einfach wie möglich zu machen, setzt sich unser Lieferdienst per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Selbstverständlich liefern wir zu einem Zeitpunkt, der Ihnen passt. Ihre Matratze bzw. Ihr Topper wird bis ins Schlafzimmer getragen und auf das Bett gelegt. Auf Wunsch nehmen wir Ihre alte Matratze bzw. Ihren alten Topper zum Recycling mit. Sie müssen nur noch Ihr Bett machen.

Boxspringbetten, Matratzen, Topper & Featherbeds

Was ist der Unterschied zwischen dem Hotel-Boxspringbett 20 cm und dem Hotel-Boxspringbett Premium 25 cm?

Beide Boxspringbetten haben 130 Bonell-Federn pro m² für eine optimale Unterstützung jedes Matratzentyps. Der Unterschied liegt in der Höhe und im Bezugsstoff. Das 20 cm hohe Hotel-Boxspringbett ist mit einem Stoff der Scott Collection bezogen, das 25 cm hohe Hotel-Boxspringbett Premium mit einem Stoff der Sahara Collection. Wenn Sie Farbmuster erhalten möchten, senden wir Ihnen diese gern zu. Selbstverständlich beraten wir Sie auch jederzeit gern telefonisch. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Taschenfederkernmatratze und einer Federkernmatratze?

Der Federkern einer Taschenfederkernmatratze besteht aus einzeln eingenähten Federn, die alle unabhängig voneinander einfedern und auf den Körperdruck reagieren – für eine optimale Unterstützung des Körpers in jeder Schlafposition. Die Anzahl der Federn wird meist pro m2 angegeben. Eine Taschenfederkernmatratze kann außerdem auch auf einem verstellbaren Lattenrost verwendet werden.

Die Federkernmatratze, auch Bonell-Federkern genannt, besteht aus größeren und damit weniger Federn pro m2. Die Federn sind miteinander verbunden. Dadurch kann ein leicht wellenartiges Liegegefühl entstehen. Die Matratze ist etwas leichter und bietet etwas weniger Komfort.

Was kann ich gegen eine zu harte Matratze tun?

Eine hochwertige feste Matratze ist essenziell für eine gute Nachtruhe. Auf einer festeren Matratze eignet sich das Featherbed hervorragend als weiche Auflage. Es macht das Bett garantiert komfortabler und angenehmer. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Wie wähle ich den Härtegrad meiner Matratze?

Der Härtegrad einer Matratze kann je nach gewähltem Modell variieren. Welcher Härtegrad der richtige ist, hängt vom Körpergewicht und natürlich von Ihren persönlichen Vorlieben ab, denn Schlafen ist etwas sehr Persönliches. Bei einer neuen Matratze müssen sich die Federn erst einliegen, bis sie ihre richtige Elastizität erreicht haben; das kann 1–2 Monate dauern.

Was ist der Unterschied zwischen einem DOUXE Featherbed und anderen Toppern?

Auf dem Markt gibt es viele Arten von Toppern mit unterschiedlichen Füllungen, etwa Kaltschaum, Wolle, Komfortschaum, Latex, Memory-Schaum und Rosshaar. Diese Füllungen werden im Allgemeinen als fest empfunden und bringen kaum zusätzlichen Komfort. Das Featherbed dagegen passt sich mit seiner elastischen Füllung aus Daunen und Federn perfekt dem Körper an und sorgt für eine weiche, spürbare Auflage. Man sagt auch: „Auf dem Featherbed fühlt es sich an, als läge man auf einer Wolke.“

Was sind die Unterschiede zwischen dem Comfort Featherbed und dem Original Featherbed?

Sowohl das Comfort Featherbed als auch das Original Featherbed verleihen Ihrer vorhandenen Matratze (bzw. Ihren Matratzen) ein herrliches Gefühl von Weichheit. Der Unterschied zwischen den Modellen liegt vor allem in der Zusammensetzung und im Füllgewicht:

  • Das Comfort Featherbed ist mit 95 % Federn und 5 % Daunen gefüllt;
  • das Original Featherbed mit 70 % Federn und 30 % Daunen.

Neben dem unterschiedlichen Füllgewicht sorgt der höhere Daunenanteil des Original Featherbed für mehr Spannkraft und eine weichere Unterstützung des Körpers. Es stützt sogar die leichtesten Partien unseres Körpers.

Mir ist nachts immer kalt/immer warm. Hilft ein Featherbed?

Ob Sie nachts leicht frieren oder schnell ins Schwitzen kommen: Das Featherbed ist für beide eine Lösung. Die Füllung aus Federn und Daunen passt sich gut der Temperatur im Bett an. Das Featherbed bietet in kalten Nächten wohlige Wärme und in warmen Nächten eine sehr gute Belüftung.

Ich habe im Hotel auf einem Featherbed geschlafen. Ist Ihr Featherbed dasselbe?

Das Comfort Featherbed ist mit Hotel-Featherbeds vergleichbar und bietet den vertrauten Komfort einer Hotelübernachtung. Das Original Featherbed ist eine luxuriösere Variante. Aufgrund seiner einzigartigen Zusammensetzung vermittelt dieses Modell ein außergewöhnlich üppiges und weiches Gefühl.

Wie macht man ein Bett mit Featherbed?

Featherbed und Matratze können als Einheit mit einem Molton-Spannbettlaken und einem Spannbettlaken bezogen werden. Es ist auch möglich, das Featherbed separat mit einem Topper-Molton und einem Topper-Spannbettlaken zu beziehen.

Wie pflege ich ein Featherbed?

Schlagen Sie Ihre Bettdecke jeden Morgen zurück, damit das Featherbed gut auslüften kann. Außerdem ist es wichtig, das Featherbed regelmäßig aufzuschütteln, damit es Volumen und Spannkraft behält.

Ein Comfort Featherbed schütteln Sie am besten dreimal pro Woche auf. Beim Original Featherbed und Prestige Featherbed genügt einmal pro Woche. Zudem empfehlen wir, das Featherbed wöchentlich zu drehen und zu wenden, zum Beispiel beim Wechseln der Bettwäsche.

Bei täglicher Nutzung empfehlen wir, das Featherbed alle vier Jahre professionell reinigen zu lassen.

Ist ein DOUXE Featherbed für Menschen mit Hausstaubmilbenallergie geeignet?

DOUXE Featherbeds sind NOMITE-zertifiziert. Das NOMITE-Siegel zeigt an, dass das Produkt für Menschen mit Hausstaubmilbenallergie geeignet ist. Mit Federn und Daunen gefüllte Produkte bieten nämlich ein Klima, das für den Menschen angenehm ist. Für die feuchtigkeitsabhängige Milbe ist diese Umgebung dagegen äußerst ungünstig.

Ist das DOUXE Featherbed auch für Menschen mit Rückenbeschwerden geeignet?

Die weiche, elastische Zusammensetzung des DOUXE Featherbed sorgt für eine sehr gute Unterstützung des Körpers. Obwohl DOUXE das Featherbed nie medizinisch untersuchen ließ, sind die Rückmeldungen positiv. Nutzer berichten, dass sie mit dem Featherbed bei einem empfindlichen Rücken eine Linderung verspüren.

Was ist ein Topper?

Ein Topper oder eine Matratzenauflage ist eine gepolsterte Schicht, die auf einer Matratze liegt. Ein Topper wie das Featherbed passt sich perfekt dem Körper an und verstärkt den Komfort der darunterliegenden Matratze.

Außerdem schützt ein Topper die Matratze vor Staub, Schmutz und Schweiß und verlängert so die Lebensdauer des Bettes. Andere Bezeichnungen für Topper sind: Matratzentopper, Matratzenauflagen, Auflagematratzen, Komfortauflagen und Topper-Matratzen.

Ist ein Topper notwendig?

Ein Topper schützt die Matratze vor Staub, Schmutz und Schweiß und verlängert so die Lebensdauer des Bettes. Ein Topper aus Daunen und Federn wie das Original Featherbed ist der letzte Schliff für Ihr Bett und bietet genau die zusätzliche Wohlfühlschicht, die Sie auch aus Luxushotels kennen: eine Wolke, in die Sie förmlich einsinken. Zudem sorgt er für zusätzliche Weichheit und Komfort an den leichteren Körperpartien und verstärkt die Eigenschaften Ihrer Matratze. Auch die lästige Besucherritze (Pont d’amour) zwischen zwei Einzelmatratzen ist weniger spürbar.

Gepolsterte Matratze und Topper: Wie beziehe ich das Bett?

Bei dieser Kombination beziehen Sie nur den Topper – mit einem Molton-Plateau oder einem Molton-Spannbettlaken und darüber unserem Spannbettlaken mit 45 cm Steghöhe.

Bettwäsche, Spannbettlaken & Moltons

Was ist ägyptische Baumwolle?

Ägyptische Baumwolle hat zusammen mit Supima-Baumwolle die längste Faser und ist dadurch die langlebigste Baumwollsorte der Welt. Die feinsten Baumwollsorten (wie ägyptische Baumwolle) haben eine längere Faser, aus der sich dünnere Garne spinnen lassen. Diese dünneren Garne können dichter verwebt werden, was zu einem höheren Thread Count führt. Je länger die Baumwollfaser, desto weicher, geschmeidiger und hochwertiger ist die Baumwolle. Deshalb ist sie in Fünf-Sterne-Hotels eine beliebte Wahl für Bettwäsche. Die Qualität von Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle ist sofort spürbar und unverwechselbar. Die Bettwäsche-Sets von DOUXE werden in Portugal mit Echtheitszertifikat hergestellt. Alle DOUXE Produkte aus ägyptischer Baumwolle tragen das Siegel der Egyptian Cotton Association. Dieses Siegel garantiert in Ägypten angebaute Baumwolle von höchster Qualität.

Was ist Thread Count?

Thread Count bezeichnet wörtlich die Fadendichte eines Stoffes und gibt an, wie dicht die Baumwolle gewebt ist. Ein Thread Count von 300 TC bedeutet eine Fadendichte von 300 Fäden pro Quadratzoll. Je höher der TC, desto feiner und hochwertiger die Bettwäsche. Unsere Bettwäsche reicht von 200 TC bis 800 TC.

Was ist der Unterschied zwischen Perkal und Satin?

Der Unterschied zwischen Perkal und Satin liegt in der Webart. Satin ist eine 1-zu-4-Bindung, Perkal eine 1-zu-1- bzw. Leinwandbindung. Durch diese unterschiedlichen Webtechniken fühlt sich der Stoff anders an. Satin ist weich, fühlt sich etwas wärmer an und ist pflegeleichter, während sich Perkal knackig und leicht kühlend anfühlt. Hotels verwenden in der Regel Baumwolle in Perkalbindung. Lesen Sie hier mehr über Perkal und Satin.

Was knittert mehr: Satin oder Perkal?

Es stimmt, dass Perkal anfangs stärker knittert. Durch Gebrauch und Waschen werden die Fasern immer geschmeidiger, sodass der Stoff immer weniger knittert. Es hilft auch, die Bettwäsche glatt zu ziehen und an der Luft trocknen zu lassen. Perkal trocknet schnell und muss daher nicht unbedingt in den Trockner. Beachten Sie auch die Pflegehinweise.

Welche Größe sollte mein Bettbezug haben?

Die Größe des Bettbezugs richtet sich nach der Größe der Bettdecke. Die gängigste Größe einer Einzelbettdecke ist 140 cm breit und 220 cm lang. Für eine Doppelbettdecke sind es 240 cm Breite x 220 cm Länge. Wenn Sie eine neue Bettdecke mit Bezug benötigen und nicht wissen, welche Größe Sie wählen sollen, ist die Größe der Matratze ein guter Ausgangspunkt. Zu Matratzen mit 160 cm oder 180 cm Breite passt eine 240 cm breite Bettdecke am schönsten. Zu einer 200 cm breiten Matratze passt eine 260 cm breite Bettdecke mit Bezug am besten. Die Länge hängt von der Länge der Matratze ab. Eine Länge von 220 passt zu Matratzen von 200 cm bis 220 cm Länge.

Was verleiht unseren Bettwäsche-Sets Hotelqualität?

DOUXE hat eine hochwertige Kollektion von Bettwäsche-Sets in luxuriöser Hotelqualität entwickelt, die in Portugal gefertigt wird. Unsere Bettwäsche besteht aus 100 % zertifizierter ägyptischer Baumwolle, ist in Satin oder Perkal gewebt und von luxuriöser Qualität mit hohem Thread Count (Fadendichte). So können Sie auch zu Hause das Fünf-Sterne-Gefühl eines Hotels erleben!

Die unvergesslichsten Übernachtungen sind in der Regel die in einem Luxushotel. Das hat mit Entspannung zu tun, mit dem Gefühl, „weg“ zu sein, und mit den vielen neuen Eindrücken, die Sie nachts verarbeiten und durch die Sie in einen tiefen Schlaf fallen. Aber natürlich auch mit der Qualität der Bettwaren. Fünf-Sterne-Hotels investieren viel Zeit in die Auswahl der schönsten Bettwaren. Denken Sie an prall gefüllte und dennoch leichte Daunenbettdecken, Daunen-Topper (Featherbeds) und Bettwäsche aus 100 % ägyptischer Perkal-Baumwolle. Und das nicht ohne Grund: Der wichtigste Grund, warum Gäste ein Hotel einem anderen vorziehen, ist das Bett. Deshalb sollte das Bett einfach fantastisch sein. Jede Schicht dieser Betten ist dicker, weicher und unvergesslicher. Für Hotels dieser Klasse entwickeln wir die schönsten Bettprodukte, und für uns bedeutet Hotelqualität die richtige Kombination aus Liegekomfort, Langlebigkeit und Materialwahl. Ein Fünf-Sterne-Gefühl in Ihrem eigenen Schlafzimmer – garantiert.

Was ist der Unterschied zwischen einem Spannbettlaken und einem Bettlaken?

Hotels entscheiden sich beim Beziehen der Matratze oft für ein Bettlaken. Ein Bettlaken lässt sich einfacher professionell reinigen und mangeln. Für zu Hause empfehlen wir ein Spannbettlaken. Das Spannbettlaken hat einen Gummizug und lässt sich dadurch einfach und straff aufziehen. Es ist sehr wichtig, ein Spannbettlaken in der richtigen Größe zu wählen, damit es nicht verrutscht.

Können Bettlaken auch als Spannbettlaken verwendet werden?

Sie können das Bettlaken als zusätzliche Lage unter Ihrer Bettdecke verwenden oder einfach anstelle eines Spannbettlakens mit Gummizug. Wenn Sie es als Spannbettlaken verwenden, sollte es an den Ecken wie ein Briefumschlag straff eingeschlagen werden.

Woher wissen Sie, welche Größe Bettlaken Sie benötigen? Wenn Sie es als Oberlaken unter der Bettdecke verwenden, können Sie sich bei der Wahl der Größe an Folgendem orientieren:

  • 240x270 – für Betten von 80 bis 140 cm Breite
  • 270x300 – für Betten von 160 bis 210 cm Breite
Soll ich ein Spannbettlaken aus Satin- oder Perkal-Baumwolle wählen?

Wenn Sie das echte Hotelgefühl nach Hause holen möchten, entscheiden Sie sich für Perkal. Die beste Wahl, wenn Sie knackig-frische Baumwolle lieben und Ihnen nachts schnell warm wird. Die Perkalbindung sorgt für eine gute Belüftung und einen kühlenden Effekt. Perfekt für das ganze Jahr, aber ein perfect delight im Frühling und Sommer.

Wenn Ihnen dagegen nachts schnell kalt wird, wählen Sie Satin. Diese Webart sorgt für einen seidenweichen Stoff, der sich weicher und glatter anfühlt. Der Stoff ist etwas schwerer und feinmaschiger und fühlt sich dadurch angenehm warm an.

Woher weiß ich, welche Größe Spannbettlaken ich brauche?

Für ein perfekt gemachtes Bett ist es wichtig, die Maße Ihrer Matratze zu kennen. Ihre Matratze hat eine Breite und eine Länge. Auch die Höhe muss ermittelt werden. Sie können Spannbettlaken mit unterschiedlichen Steghöhen wählen. Die Standard-Steghöhe beträgt 30 cm. Berücksichtigen Sie ein eventuelles Featherbed und/oder einen Topper auf der Matratze, da diese die benötigte Steghöhe Ihres Spannbettlakens mitbestimmen. Für das Featherbed oder einen Standard-Topper wählen Sie eine Steghöhe von 40 cm.

Wie wasche ich ein Spannbettlaken oder einen Molton richtig?

Heutzutage wird Bettwäsche bereits bei 30 Grad gründlich sauber, sie kann aber auch bei 60 Grad gewaschen werden. Vor dem ersten Gebrauch empfehlen wir, das Spannbettlaken einmal zu waschen. Nur beim ersten Mal läuft das Spannbettlaken ein kleines bisschen ein, sodass es danach genau um die Matratze passt. Verwenden Sie für weiße Spannbettlaken ein mildes Waschmittel für Weißwäsche und für farbige Spannbettlaken ein mildes Colorwaschmittel, und waschen Sie jeweils mit gleichen Farben. Nach dem Waschen ist es wichtig, die Laken gut zu trocknen. Laken in Perkalbindung sollten Sie nicht im Trockner trocknen, sondern aufhängen und an der Luft trocknen lassen. Perkal hat die herrliche Eigenschaft, sich kühlend und knackig-frisch anzufühlen. Dadurch knittert es allerdings etwas schneller. Nach dem Aufhängen können Sie es wieder straff um die Matratze ziehen. Ein großer Vorteil von Perkal ist, dass es sehr schnell trocknet, oft schon innerhalb einer Stunde.

Kleiner Housekeeping-Tipp aus der Hotellerie: Sprühen Sie mit einem Pflanzensprüher einen feinen Nebel über das aufgezogene Spannbettlaken und streichen Sie es ein paar Mal mit den Händen glatt. Danach sieht es wieder schön glatt aus, und Sie können sich wieder in ein herrlich frisches, sauberes und straff gemachtes Bett fallen lassen! Laken in Satinbindung können Sie grundsätzlich in den Trockner geben, da Satin weniger schnell knittert. Trotzdem empfehlen wir, sie aufzuhängen und an der Luft trocknen zu lassen. Dann sehen sie wieder schön glatt aus, und Bügeln ist nicht nötig. Der gleiche Housekeeping-Trick mit dem Pflanzensprüher hilft auch bei Satin.

Mein neu gekauftes Spannbettlaken ist zu groß. Was kann ich tun?

Da Baumwolle bei den ersten Wäschen noch etwas einläuft, ist die Bettwäsche immer etwas größer als die angegebene Größe. Wir empfehlen, sie vor dem ersten Gebrauch zu waschen. Sie werden feststellen, dass sie danach passt.

Bettdecken & Kissen

Wie finde ich das perfekte Kissen?

Sie sind Seitenschläfer
Als Seitenschläfer wählen Sie am besten ein mittelfestes bis festes Kissen. Dabei haben Sie die Wahl zwischen einer synthetischen Variante und einer natürlichen Füllung aus Daunen und Federn. Die synthetische Variante fühlt sich im Allgemeinen fester an und ist etwas elastischer. Eine Füllung aus Federn und Daunen ist atmungsaktiver und bietet eine weichere Unterstützung.

Sie sind Rückenschläfer
Auf dem Rücken zu schlafen ist mit Abstand die beste Position für Rücken und Nacken. Damit Ihre Wirbelsäule und Ihr Nacken eine schöne gerade Linie bilden, empfehlen wir ein mittelfestes bis festes Kissen. So wird die Nackenmulde gut ausgefüllt und richtig gestützt. Unsere Hotelgröße 50x90 eignet sich hierfür hervorragend, da das Kissen schmaler ist und so eine bessere Verteilung der Füllung gewährleistet. Die synthetische Variante fühlt sich im Allgemeinen fester an und ist etwas elastischer. Eine Füllung aus Federn und Daunen ist atmungsaktiver und bietet eine weichere Unterstützung.

Sie sind Bauchschläfer
Wenn Sie auf dem Bauch schlafen, ist der Nacken immer verdreht. Das ist nicht gut für Ihren Körper, und wir empfehlen Bauchschläfern sogar, ohne Kissen oder mit einem möglichst weichen Kissen zu schlafen. Wir haben verschiedene Soft-Varianten, aus denen Sie wählen können. Eine Füllung aus Federn und Daunen bietet die weichste Unterstützung.

Machen Sie hier das Quiz und finden Sie heraus, welches Kissen am besten zu Ihnen passt.

Welches Kissen ist bei Nacken-, Rücken- oder Schulterbeschwerden am besten?

Wenn Sie mit Schmerzen in Nacken, Rücken oder Schultern aufwachen, wurden Ihr Nacken und Ihr Kopf in der Nacht wahrscheinlich nicht ausreichend gestützt. Es ist wichtig, dass Ihre Muskeln im Schlaf entspannt sind und bleiben. Mit diesem Ziel vor Augen wählen Sie Ihr Kopfkissen aus. Gut zu wissen: Ein Kissen ersetzen Sie am besten alle zwei Jahre, da sich die Füllung durch den häufigen Gebrauch langsam abnutzt.

Welche Füllungen gibt es für Kissen?

Sie suchen ein Kissen mit ausgeprägtem, luxuriösem Hotelgefühl? Bei DOUXE bieten wir Ihnen zwei hervorragende Arten von Kissenfüllungen an, beide mit herausragenden Eigenschaften, die zu einem komfortablen Schlaf und einem luxuriösen Schlaferlebnis beitragen.

Erstklassige Kopfkissen mit Daunen und Federn
Unsere wunderschönen DOUXE Kopfkissen sind mit einer Kombination aus 30 % Daunen und 70 % Federn gefüllt, unsere Body-Kissen mit einer Kombination aus 90 % Federn und 10 % Daunen. Die Kombination dieser natürlichen Materialien sorgt für ein erstklassiges Schlaferlebnis.

Kopfkissen mit Mikrofaserfüllung
Außerdem haben wir Kissen mit einer Daunenimitat-Füllung aus 100 % Mikrofaser. Dank ihrer innovativen Zusammensetzung schläft man auf diesen Kissen hervorragend, und zudem sind sie pflegeleicht. Diese Kissenfüllung ist für fast jeden geeignet und auch in einer hypoallergenen Variante für zusätzlichen Schlafgenuss erhältlich. Für jede gewünschte Unterstützung gibt es eine Mikrofaserfüllung: firm, medium und soft. Alle bieten Ihnen einen sehr angenehmen Schlafkomfort.

Dank der flexiblen Eigenschaften der Füllung lässt sich Ihr Kissen leicht in die gewünschte Form kneten, ohne dass die Füllung ihre Spannkraft verliert.

Woher stammen die Federn und Daunen?

Unsere Federn und Daunen stammen aus Deutschland und Osteuropa (Karpaten). Es handelt sich um zertifizierte Federn und Daunen nach einem Zero-Tolerance-Standard. Alle Feder- und Daunenprodukte von DOUXE tragen das Downpass-Zertifikat und lassen sich über eine individuelle Kontrollnummer zurückverfolgen. Das Downpass-Zertifikat garantiert, dass die Federn und Daunen verantwortungsvoll gewonnen werden und aus streng kontrollierten, rückverfolgbaren Lieferketten stammen. Tierwohl und Transparenz in der Lieferkette stehen dabei im Mittelpunkt. Mit dem Downpass-Zertifikat können Sie sicher sein, dass für die Produkte weder Lebendrupf noch Tiere aus Stopfmast verwendet wurden. Sehen Sie sich hier ein Video dazu an.

Warum Kopfkissen in Hotelqualität wählen?

Bei DOUXE setzen wir bewusst auf Kissen in Hotelqualität. Niederländische Standardkissen sind nicht breit genug, um das Bett schön herzurichten, und ihre Höhe trägt nichts zu Ihrem Komfort bei. Hotelkissen sind dagegen mit 90 cm oder 100 cm deutlich breiter und füllen so die gesamte Breite des Bettes aus. Nicht ohne Grund sehen Hotelbetten immer so schön gemacht aus – die Hotelkissen haben daran einen großen Anteil.

Darüber hinaus bieten Hotelkissen auch mehr Halt. Mit einer Höhe von 50 cm stützen sie den Nacken besser, weil die Füllung bei der geringeren Höhe nicht ausweichen kann. Ihr Kopf liegt nur auf einem kleinen Teil der Kissenfläche. Das Kissen gibt unten nach und die Füllung wandert nach oben. All den Platz in der Höhe brauchen Sie also gar nicht – im Gegenteil: Sie möchten ja, dass der Raum unter Ihrem Nacken gut ausgefüllt wird.

Auf den Kissen aus dieser exquisiten Kollektion schlummern Sie herrlich ein. Die luxuriösen Hotelkissen werden aus erstklassigen Materialien gefertigt und unter anderem im Mainport Design Hotel, im Pulitzer Amsterdam, im Hotel Okura und in den Bilderberg Hotels verwendet. Sie sind ausgesprochen bequem und in verschiedenen Größen und Füllungen erhältlich. Ein Hotelbett ist standardmäßig mit zwei bis vier Daunenkissen und zwei Kissen mit synthetischer Füllung ausgestattet. Für einen besonders luxuriösen Look und echten Hotelkomfort wählen Sie Kissen, die die gesamte Breite Ihres Bettes einnehmen. Dank ihrer besonderen Form sehen sie in Ihrem Schlafzimmer wunderschön aus. Innerhalb dieser Kollektion können Sie zwischen verschiedenen Stützgraden wählen: firm (fest), medium, soft (weich) sowie Kombinationen daraus.

Ich bin allergisch gegen Daunen und Federn. Welches Kissen ist für mich geeignet?

Unsere Federn und Daunen stammen aus Deutschland und Osteuropa (Karpaten). Es handelt sich um zertifizierte Federn und Daunen nach einem Zero-Tolerance-Standard. Alle Feder- und Daunenprodukte von DOUXE tragen das Downpass-Zertifikat und lassen sich über eine individuelle Kontrollnummer zurückverfolgen. Das Downpass-Zertifikat garantiert, dass die Federn und Daunen verantwortungsvoll gewonnen werden und aus streng kontrollierten, rückverfolgbaren Lieferketten stammen. Tierwohl und Transparenz in der Lieferkette stehen dabei im Mittelpunkt. Mit dem Downpass-Zertifikat können Sie sicher sein, dass für die Produkte weder Lebendrupf noch Tiere aus Stopfmast verwendet wurden.

Wie sind die Kissen verarbeitet?

Alle unsere Kissen sind mit einem hochwertigen Inlett versehen. Dieser Stoff umschließt Ihr Kopfkissen wie angegossen, besteht aus 100 % fein gewebter Baumwolle und ist daunendicht. Dank des leichten Baumwollinletts genießen Sie einen noch höheren Schlafkomfort.

Unsere Produkte werden von Fachleuten mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail entwickelt. Alle DOUXE-Kissen werden in Österreich hergestellt. Die Materialien werden von erfahrenen Näherinnen von Hand verarbeitet. Dadurch erreichen unsere Produkte eine außergewöhnlich hohe Verarbeitungsqualität, an die keine Maschine der Welt heranreicht.

Wie finde ich die perfekte Bettdecke?

Wenn Sie gern unter einer etwas schwereren Bettdecke schlafen, wählen Sie eine Bettdecke mit mehr Federn und etwas weniger Daunen, zum Beispiel die DOUXE Original-Bettdecke. Sie besteht aus 70 % Federn und 30 % Daunen. Schlafen Sie lieber unter einer leichten Bettdecke, ist die DOUXE Exclusive-Bettdecke mit 10 % Federn und 90 % Daunen genau richtig. Eine noch luxuriösere Alternative ist die Prestige-Bettdecke mit einer Füllung aus 100 % Gänsedaunen. Frieren Sie schnell, genügt eine Ganzjahresvariante – oder Sie entscheiden sich für die Winterversion. Für wärmere Nächte empfehlen wir unsere Sommerbettdecke. Machen Sie hier das Quiz und finden Sie heraus, welche Bettdecke am besten zu Ihnen passt.

Woraus besteht eine Bettdecke?

Unsere Hotelbettdecken bestehen aus Daunen und Federn, die für gute Isolierung, Belüftung und Temperaturregulierung sorgen. DOUXE bietet aber auch langlebige Anti-Allergie-Bettdecken in Spitzenqualität mit synthetischen Mikrofasern an.

  • 100 % Daunen: Die DOUXE Prestige-Bettdecke ist der Inbegriff von Luxus und Komfort – das ganze Jahr über. Die anschmiegsame Gänsedaunen-Bettdecke ist superweich und dank 100 % Daunen sehr leicht, isoliert aber zugleich hervorragend und ist daher herrlich warm. Das daunendichte Inlett aus luxuriösem Baumwollbatist fühlt sich seidenweich auf der Haut an. Die Prestige-Bettdecke gibt es als Ganzjahres- und als Wintervariante.
  • 90 % Daunen und 10 % Federn: Die DOUXE Exclusive-Bettdecke ist eine leichte Bettdecke, deren Qualität deutlich über dem Durchschnitt liegt. Die Füllung besteht zu 90 % aus Gänsedaunen und sorgt so für eine leichte Bettdecke mit guter Isolierung. Durch den Federanteil von 10 % ist die Bettdecke etwas schwerer als die Prestige-Bettdecke. Die Federn bringen außerdem etwas mehr Luft in die Kammern, weshalb sich die Exclusive-Bettdecke kühler anfühlt als die Prestige-Bettdecke. Das Inlett besteht aus 100 % weicher (daunendichter) Baumwolle.
  • 70 % Federn und 30 % Daunen: Bei einem Verhältnis von 70 % Federn zu 30 % Daunen sorgt der höhere Federanteil für eine schwerere, voluminöse Bettdecke. Gleichzeitig isoliert die Bettdecke durch den höheren Federanteil weniger und fühlt sich daher kühler an. Der Daunenanteil sorgt dafür, dass die Bettdecke ausreichend isoliert, sodass Sie die ganze Nacht angenehm warm liegen. Dank des perfekten Verhältnisses von Daunen und Federn sind die üppig gefüllten Bettdecken Original All Year, Original All Year Plus und Mainport ideal für eine erholsame Nachtruhe.
  • 100 % synthetische Mikrofasern: Die originale Pulitzer-Bettdecke aus dem Hotel Pulitzer Amsterdam ist die optimale synthetische Alternative zu einer echten Daunenbettdecke. Die Mikrofasern sind als lose kleine Flocken in separate Kammern gefüllt, was der Bettdecke eine luxuriöse Ausstrahlung verleiht. Diese Bettdecke bietet einen außergewöhnlich hohen Schlafkomfort. Auch die synthetische Bettdecke aus dem Hotel Okura und dem Hotel Bilderberg ist eine herrliche Bettdecke. Bei diesen Bettdecken ist die Kunstfaser mit dem Inlett versteppt, wodurch sie sich weniger bauschig anfühlen. Diese Bettdecken mit Inlett aus 100 % Baumwolle sind pflegeleicht und eignen sich hervorragend als Bettwaren für Allergiker.
Welche Vorteile haben Bettdecken in Hotelqualität?

Schlafen Sie herrlich unter den Bettdecken der DOUXE Hotelkollektion. Diese Kollektion in luxuriöser Hotelqualität wurde eigens für DOUXE entwickelt und wird in Österreich hergestellt. Damit Sie das ultimative Hotelerlebnis genießen können, sind alle Bettdecken aus hochwertigen Materialien gefertigt. Sie unterscheiden sich in Füllung und Rohstoffen – so ist für jeden Geschmack etwas dabei. Erleben Sie ein luxuriöses Hotelbett in Ihrem eigenen Schlafzimmer mit den erstklassigen Bettdecken von DOUXE.

Welche Bettdeckengröße brauche ich?

Sie brauchen eine neue Bettdecke und wissen nicht, welche Größe am besten zu Ihnen passt? Dann ist die Größe Ihrer Matratze ein guter Ausgangspunkt. Die Maße Ihrer Bettdecke sind immer etwas größer als die Ihrer Matratze, da die Bettdecke sowohl an den Seiten als auch am Fußende über die Bettkante hängt.

  • Für ein durchschnittliches Einzelbett eignet sich eine Bettdecke von 140 cm Breite und 220 cm Länge
  • Für ein durchschnittliches Doppelbett eignet sich eine Bettdecke von 240 cm Breite x 220 cm Länge
  • Ist Ihre Matratze 160 cm oder 180 cm breit? Dann wählen Sie eine Bettdecke mit 240 cm Breite
  • Ist Ihre Matratze 200 cm breit? Dann wählen Sie eine Bettdecke mit 260 cm Breite
  • Ist Ihre Matratze 200, 210 oder 220 cm lang? Dann wählen Sie eine Bettdecke mit 220 cm Länge
Ist eine Daunenbettdecke bei einer Hausstaubmilbenallergie geeignet?

Ja. Bettdecken mit einer Füllung aus Daunen und/oder Federn sind für Menschen mit einer Hausstaubmilbenallergie geeignet. Mit Federn und Daunen gefüllte Bettwaren schaffen ein sehr günstiges Wärme- und Feuchtigkeitsklima: Sie wärmen beim Schlafen schneller auf und geben Feuchtigkeit beim Lüften schneller wieder ab. Dadurch entsteht eine sehr ungünstige Umgebung für Hausstaubmilben, die auf Feuchtigkeit angewiesen sind.

Das hochwertige, feder- und daunendichte Inlett bietet zusätzlich Schutz, da es das Eindringen von Milben erschwert. Auch wenn Sie allergisch gegen Hausstaubmilben sind oder an Asthma leiden, müssen Sie also nicht auf den natürlichen Schlafkomfort von Daunen und Federn verzichten.

Alle DOUXE-Bettdecken tragen das NOMITE-Siegel. Sie finden es auf der jeweiligen Produktseite unter „Zertifizierung“. Das NOMITE-Siegel kennzeichnet Produkte, die für Menschen mit Hausstaubmilbenallergie geeignet sind.

Was ist der Unterschied zwischen Federn/Daunen und synthetischer Füllung?

Eine natürliche Füllung aus Federn und Daunen reguliert die Temperatur besser und sorgt für eine bessere Belüftung. Die synthetische Mikrofaserfüllung von DOUXE stammt aus Deutschland und vermittelt das gleiche luftige Gefühl wie eine Daunenfüllung. Eine synthetische Füllung ist etwas elastischer und wird manchmal als etwas wärmer empfunden.

Was ist Ecodown oder Microdown?

Ein synthetisches Füllmaterial, das sich genauso anfühlt wie eine Daunenfüllung.

Rücksendungen & Garantie

Was kann ich bei einer Beschwerde tun?

Wenn Sie eine Beschwerde zu unseren Produkten oder unserem Service haben, können Sie uns über das Kontaktformular erreichen. Bitte füllen Sie das Kontaktformular so vollständig wie möglich aus. Wir können Ihre Beschwerde nur bearbeiten, wenn Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung des Anliegens angeben. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort von uns. Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden, können Sie sie auch der niederländischen Schlichtungsstelle Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) vorlegen oder sich über die europäische OS-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) an diese Schlichtungsstelle wenden.

Wo finde ich die Rücksendebedingungen?

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Hier finden Sie weitere Informationen zur Rücksendung.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Die Bearbeitung kann 7–10 Werktage dauern. Wenn Sie 7–10 Werktage nach der Rücksendung noch keine Nachricht von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. In den Rücksendebedingungen können Sie nachlesen, ob Sie alle Voraussetzungen erfüllen.

Fallen beim Umtausch oder bei der Rücksendung von Produkten Versandkosten an?

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Rücksendungen sind über unser Retourenportal möglich.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufbetrag (einschließlich eventueller Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich.
Die Erstattung erfolgt in jedem Fall schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wie funktioniert die Rückerstattung bei Klarna?

Wenn Sie einen Artikel gemäß diesen Bedingungen zurücksenden, teilen wir Klarna direkt nach Eingang Ihres Rücksendepakets mit, dass der Artikel nicht bezahlt werden muss.

Haben Sie Ihre Rechnung bereits bezahlt? Dann überweist Klarna Ihnen den bezahlten Betrag innerhalb von 10 Werktagen zurück auf Ihr Konto. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Rücksendung immer gut auf.

Wie lange habe ich Garantie?

Für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das heißt: Ein Produkt muss bei normalem Gebrauch so beschaffen sein und das leisten, was Sie als Kunde vernünftigerweise erwarten dürfen. Für manche Produkte gibt es zusätzlich eine eigene Garantie bzw. eine Herstellergarantie. Diese schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Anders als in den Niederlanden ist die gesetzliche Gewährleistung in anderen Ländern an eine Frist gebunden, die von Land zu Land unterschiedlich sein kann. Auch darüber möchten wir Sie informieren. Nachfolgend finden Sie die gesetzlichen Gewährleistungsfristen je Land.

In Deutschland gilt eine gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.

In Belgien gilt eine gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.

Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite: https://douxe.de/pages/garantiebepalingen

Welches Widerrufsrecht habe ich?

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung (z. B. schriftlich, per Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten.

Unsere Rücksendeadresse:

DOUXE WAREHOUSE - VASCO
Ringdijk 378
2983 GS Ridderkerk
Niederlande

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Rücksendungen sind über unser Retourenportal möglich.

Kontakt

Ihre Frage ist nicht dabei? Dann kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon oder füllen Sie das Kontaktformular unten aus.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@douxe.eu
Lieber telefonieren? +31 85 401 07 59
Oder senden Sie uns eine Nachricht per WhatsApp +31 85 401 0759

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