Bestellung & Lieferung
Bestellung
Aus unserem Sortiment zu bestellen ist ganz einfach. Klicken Sie auf das gewünschte Produkt, und im Auswahlmenü sehen Sie den Preis je Größe. Haben Sie das gewünschte Produkt in der richtigen Größe gefunden, können Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs an der Kasse bezahlen. Wir bestätigen Ihre Bestellung per E-Mail.
Finden Sie das gewünschte Produkt oder die gewünschte Größe nicht in unserem Sortiment, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Preise
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Bezahlung
Online können Sie bei uns bezahlen mit:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
- PayPal
- Apple Pay
- Klarna (Zahlung nach Versand, Zahlungsziel 14 Tage, per Überweisung oder Lastschrift. Wenn Sie sich bei einer Rücksendung für ein kostenloses Rücksendeetikett entscheiden, erstatten wir den Betrag als Store-Guthaben. Der Kaufbetrag wird also nicht über Klarna zurückerstattet oder erlassen und muss weiterhin beglichen werden.)
- Sofort
- iDEAL (Niederlande)
- Bancontact, Belfius Direct und KBC/CBC (Belgien)
Sobald Sie zur Kasse gehen, gelangen Sie in eine sichere Online-Umgebung.
In unseren DOUXE Concept Stores können Sie mit Debitkarte und Kreditkarte bezahlen.
Lieferung
Lieferzeit nach Deutschland
Die meisten beliebten Artikel und Größen sind ab Lager lieferbar und erreichen Sie in Deutschland in der Regel innerhalb von zwei bis vier Werktagen. Es kann vorkommen, dass Artikel vorübergehend nicht lieferbar sind oder erst auf Bestellung gefertigt werden (z. B. Maßanfertigungen). Darüber informieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Für Artikel, die nicht sofort auf Lager sind, gilt eine Lieferzeit von vier Wochen.
Lieferzeit in andere Länder
Für Bestellungen an eine Adresse außerhalb Deutschlands gelten andere Lieferzeiten. Die genaue Lieferzeit teilen wir Ihnen auf Anfrage und je Bestellung mit.
Aufgrund geänderter Einfuhrbestimmungen können wir leider keine Bestellungen mehr an Adressen in den Vereinigten Staaten versenden.
Versandkosten
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 60 € versandkostenfrei, sofern nicht anders vereinbart.
Paketversand von Featherbeds, Bettwaren und Bettwäsche
Ihre Bestellung wird von PostNL oder DHL geliefert. Ihr Paket wird von Montag bis Samstag an die gewünschte Adresse zugestellt. Sobald der Versanddienstleister Ihr Paket bearbeitet hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Der Zusteller unternimmt einen Zustellversuch. Sind Sie nicht zu Hause, erhalten Sie eine digitale Benachrichtigung, was mit Ihrem Paket geschehen ist. Sie können die Zustellung an einen Nachbarn oder an eine Paketstation wählen.
- Deutschland: 9,50 € / ab 60 € versandkostenfrei
- Österreich: 12,50 € / ab 150 € versandkostenfrei
- Schweiz*: 38,00 € (Mindestbestellwert 350 €)
- Niederlande: kostenlose Lieferung
- Belgien: kostenlose Lieferung
- Dänemark: 12,50 € / ab 150 € versandkostenfrei
- Frankreich: 12,50 € / ab 150 € versandkostenfrei
- Italien: 12,50 € / ab 150 € versandkostenfrei
- Luxemburg: 12,50 € / ab 150 € versandkostenfrei
- Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern: 25,00 €
- Norwegen*: 38,00 € (Mindestbestellwert 350 €)
- Vereinigtes Königreich*: 25,00 € (Mindestbestellwert 100 €)
- Andere Länder*: auf Anfrage
Lieferung von Matratzen, Boxspringbetten und Kopfteilen
Matratzen, Boxspringbetten und Kopfteile werden per Möbelspedition geliefert. Die Transportkosten richten sich nach dem Bestimmungsland und dem Bestellwert:
- Niederlande, Belgien: kostenlose Lieferung
- Deutschland, Frankreich, Luxemburg: 250 € bei einem Bestellwert bis 1.249,99 €, 400 € ab 1.250 €
- Österreich, Italien, Schweiz, Spanien: 350 € bei einem Bestellwert bis 1.249,99 €, 650 € ab 1.250 €
- Andere Länder: auf Anfrage
* Einfuhr- oder Zollgebühren für Länder außerhalb der EU
Außerhalb der EU werden etwaige Einfuhr- oder Zollgebühren erhoben, wenn die Bestellung im Bestimmungsland ankommt. Als Kunde sind Sie selbst für diese Kosten verantwortlich, die von Land zu Land unterschiedlich sein können. Die Höhe wird von den Zollbehörden des Landes berechnet, in das die Bestellung geliefert wird. Wenn Sie wissen möchten, in welcher Höhe Sie diese Abgaben zahlen müssen, wenden Sie sich bitte an die Zollbehörde des betreffenden Landes.
Garantie
Für unsere Produkte gelten die DOUXE Garantiebedingungen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Beschwerden und Streitigkeiten
Haben Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort von uns.