Wichtige Hinweise zur Lieferung Ihrer Bestellung
Produkte, die beispielsweise aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts nicht von einem regulären Paketdienst zugestellt werden können, liefert unser Möbelspeditionspartner nach Terminvereinbarung beim Kunden an. Dies betrifft unter anderem Boxspringbetten, Divanbetten, Kopfteile und Matratzen. Bei einer Lieferung über eine Treppe liefert unser Möbelspeditionspartner ausschließlich bis zum zweiten Obergeschoss.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob die Produkte auf normalem Weg von Hand über Aufzug, Treppenöffnung und/oder Treppenhaus angeliefert werden können. Der Kunde muss DOUXE vorab informieren, wenn Umstände vorliegen, die eine Lieferung an den vereinbarten Ort behindern könnten. Erweist sich eine Lieferung an den vereinbarten Ort als nicht möglich, darf sich DOUXE darauf beschränken, bis zur straßenseitigen Haustür der Lieferadresse oder andernfalls so weit zu liefern, wie eine Lieferung möglich war.
Auf Wunsch des Kunden ist DOUXE in diesem Fall auch bereit, das betreffende Produkt wieder zurückzunehmen und einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Sind zusätzliche Hilfsmittel erforderlich, um die Lieferung zu ermöglichen, etwa ein Möbellift, ein Kran oder Ähnliches, gehen die Kosten dafür zulasten des Kunden. Auch wenn Anpassungen an den Produkten vorgenommen werden müssen, damit die Lieferung an den vereinbarten Ort erfolgen kann, trägt der Kunde die damit verbundenen Kosten.